HABILIDADES | CONQUISTAS
Ser capaz de tomar decisões
Analisar informações
Sintetizar informações
Resolver problemas de forma colaborativa
Resolver problemas de forma criativa
Resolver problemas se comunicando adequadamente
Ter flexibilidade no processo de resolução de problemas
Autoconhecimento
PROBLEMAS COMPLEXOS
Eles podem ser simples ou complicados porque complexidade não é sinônimo de dificuldade. Entender essa diferença é pré-requisito para qualquer análise.
A ERA DA COMPLEXIDADE
A MELHOR OPINIÃO? NÃO HÁ!
TIPOS DE PROBLEMA
COMPLEXIDADE NO DIA A DIA
QUAL É O SEU PROBLEMA?
ATORES DO PROBLEMA
O primeiro passo de uma análise sistemática de situações complexas é perceber quem está envolvido e qual é a perspectiva de cada um sobre o problema.
NINGUÉM FICA DE FORA
DIFERENTES OLHARES
AFINAL, QUEM CONSIDERAR?
ATORES EM SEUS LUGARES
MOBILIDADE URBANA: UM PROBLEMA DE TODOS
ESTUDO DE CASO – PARTE 1
RESPONSÁVEL PELO PROBLEMA
Quem tem interesse e condições de controlar a situação, tomar uma decisão e efetivamente implementá-la? Sem essa definição, nada será resolvido.
QUEM PODE CUIDAR DO CASO?
PROBLEMA SEM DONO NÃO DÁ
O RESPONSÁVEL IDEAL
VIRE O DISCO!
FUNÇÃO DE RESPONSA
ESTUDO DE CASO – PARTE 2
O DILEMA
Entre os envolvidos, por trás de cada declaração, há um problema embutido. Aprenda a descobrir o “X” da questão e a formular a situação corretamente.
O DILEMA NOSSO DE CADA DIA
TENSÃO NECESSÁRIA
MAIS CLARO, IMPOSSÍVEL!
NA PONTA DA LÍNGUA
ESTUDO DE CASO – PARTE 3
REPRESENTAÇÃO DO SISTEMA
Todos os elementos que realmente interessam para a análise do problema organizados de forma simples na figura de um quadrado.
ESTADO DO SISTEMA
RETRATO DA SITUAÇÃO
SEJA CRITERIOSO!
SISTEMA DOMINADO
ESTUDO DE CASO – PARTE 4
METAS E SUBMETAS
O que você e as outras pessoas envolvidas esperam alcançar com a solução? Os objetivos de todos os atores explícitos em um organograma.
OBJETIVOS CLAROS
ÁRVORE DE METAS
UMA ESTREITA RELAÇÃO
SEM PEGADINHAS
CONCEITOS INTERLIGADOS
MEIO CAMINHO ANDADO
ESTUDO DE CASO – PARTE 5
CRITÉRIOS IDEAIS
Uma forma prática de extrair e organizar em poucas categorias tudo o que os atores consideram ser mais importante na situação-problema.
O SEGREDO É AGRUPAR
CADA CRITÉRIO NO SEU GALHO
CATEGORIZAÇÃO NA PRÁTICA
Ó DÚVIDA CRUEL!
ESTUDO DE CASO – PARTE 6
POSSÍVEIS SOLUÇÕES
Técnicas para potencializar a criatividade e ferramentas para uma seleção criteriosa. Dois passos necessários para ficar só com as ideias promissoras.
ENFIM, SOLUÇÕES
MULTIPLICANDO IDEIAS
APENAS IDEIAS PROMISSORAS
TÉCNICAS ASSIMILADAS
ESTUDO DE CASO – PARTE 7
RESULTADO DA ANÁLISE
Elaboração e estudo detalhado do Cartão de Pontuação, o retrato da sua análise e a base objetiva para começar a pensar no processo de tomada de decisão.
NA DIREÇÃO DO CONSENSO
CARTÃO DE PONTUAÇÃO
VISÃO DO TODO
ESTUDO DE CASO – PARTE 8
NEGOCIAÇÃO E DECISÃO
Não há decisão certa ou errada pois a solução escolhida é fruto da avaliação das opções mais promissoras e de uma negociação entre todos os envolvidos.
TOMADA DE DECISÃO
NEGOCIAR É PRECISO!
ESTUDO DE CASO – PARTE 9
LINHA DE CHEGADA
Últimas reflexões e mais alguns desafios para que você não tenha nenhuma dúvida na hora de enfrentar problemas complexos.
FAÇA AS COISAS ACONTECEREM
SUAS CONQUISTAS
VOCÊ E OS PROBLEMAS
FIM DA JORNADA
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