POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. INTRODUÇÃO

A TAMBORO EDUCACIONAL S/A, com sede na Rua Visconde de Caravelas, nº 111, Botafogo, Rio de Janeiro – RJ, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 12.273.118/0001-72, (“TAMBORO”), prezando pela tradição do bom atendimento, seja a clientes ou a quem mais acessa suas plataformas digitais, mantém o compromisso de continuar respeitando e garantindo a privacidade e a proteção dos dados pessoais de quem quer que seja.

Por isso, apresentamos nossa Política de Privacidade, que tem como objetivo fornecer informações claras e precisas sobre o tratamento de dados pessoais e sensíveis realizados pela TAMBORO ao utilizar seus sites, portais, produtos e serviços.

Então, depois de ler a íntegra desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas ou considerações em relação ao tratamento de seus dados pessoais, encaminhe e-mail com sua dúvida para suporte@tamboro.com.br.

2. COLETA DE DADOS PESSOAIS

A TAMBORO coleta todas as informações compartilhadas pelo usuário ao contratar e/ou utilizar nossos produtos e serviços, como, por exemplo, o preenchimento dos formulários que disponibilizamos, assim como a realização de cadastros, diretamente em nossos canais de atendimento ou, ainda, em eventuais comentários.

3. INFORMAÇÕES CADASTRAIS

Você compartilha as seguintes Informações Cadastrais com a TAMBORO:

a) Dados cadastrais: são as informações pessoais necessárias para que possamos oferecer nossos produtos e serviços a você, como nome completo, endereço, telefone, e-mail, empresa, cargo/nível hierárquico, área de atuação, setor da empresa;

Vale ressaltar que essas informações também podem ser obtidas por meio de fontes públicas, quando aplicável, e serão utilizadas para garantir a contratação e o acesso aos produtos e serviços fornecidos pela TAMBORO e para responder às suas solicitações, comentários e dúvidas.

4. INFORMAÇÕES DE CONSUMO

Com a finalidade de aprimorar a experiência de quem utiliza suas plataformas, promover a melhoria do desempenho da rede, personalizar ofertas de produtos e serviços, enviar alertas ou notificações, a TAMBORO poderá coletar, mediante consentimento, legítimo interesse ou ainda por determinação legal, as seguintes informações de quem utiliza seus serviços e produtos:

a) Dados de Tráfego: (i) geolocalização e telemetria, (ii) números de usuários, (iii) data e hora, (iv) duração da atividade, (v) volume de dados utilizados, (vi) dados sobre o nível/qualidade dos serviços (ocorrência de falhas, intermitências, etc), (vii) protocolos, inclusive os de internet (IP), (viii) tipo de navegador, (ix) funcionalidades acessadas;

b)  Dados de Acesso: servem para confirmação da identidade do usuário e englobam, por exemplo, respostas às perguntas que faremos para, de alguma forma, identifica-lo e outras informações de segurança;

c) Dados de Perfil: preferências por produtos, serviços e atividades específicas, sendo essas informações fornecidas pelo próprio usuário, ou deduzível a partir da forma como ele usa os produtos e serviços.

5. USO DE COOKIES

Cookies são arquivos que armazenam temporariamente algumas informações básicas que você acessa em nossas plataformas digitais, como site da TAMBORO ou, ainda, publicidades.

O uso de cookies ajuda a TAMBORO a fornecer um serviço mais personalizado e ágil, baseado em suas escolhas, o que permite analisar tendências e melhorar sua experiência em nossas plataformas.

Para saber mais sobre como a TAMBORO utiliza os cookies e a possibilidade de rejeitar esse recurso, acesse o banner na página https://tamboro.com.br/.

6. DADOS DE MENORES

A TAMBORO pode realizar a coleta e o tratamento de dados pessoais de menores de idade (pessoas com idade inferior a 18 anos).

Dados do menor, como nome completo e CPF/ME, são coletados mediante consentimento específico e em destaque por, pelo menos, um dos pais ou responsável legal e são utilizados para garantir o acesso contínuo aos serviços e produtos.

É possível conferir todos os dados que foram coletados do menor, caso os pais e/ou responsável legal queiram obter uma cópia das informações e realizar controles de acesso. Basta enviar um e-mail com a solicitação para: suporte@tamboro.com.br.

Vale ressaltar ainda que a TAMBORO não utiliza dados de menores para fins de marketing e/ou oferta de produtos e serviços.

7. TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

A TAMBORO poderá realizar o tratamento dos dados pessoais coletados para:

a) envio de e-mail marketing, newsletter e contatos de vendas;
b) execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente;
c) venda de produtos e/ou serviços;
d) análise de indicadores e métricas;
e) execução das atividades contratuais relacionadas aos produtos e/ou serviços adquiridos;
f) cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
g) realização de pesquisas e levantamentos estatísticos diversos;
h) atender às solicitações dos clientes, ex-clientes, prospects;
i) aprimorar os produtos e serviços ofertados;
j) atender às determinações de autoridades competentes;
k) realização de processos de prevenção à fraude;

A TAMBORO poderá ainda utilizar as informações coletadas de forma anônima, i.e. sem a possibilidade de associação, direta ou indireta, a pessoas específicas que utilizam nossas plataformas, com o objetivo de aperfeiçoar e personalizar os produtos e/ou serviços que prestamos.

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A TAMBORO poderá compartilhar as informações pessoais constantes em sua base de dados com outras empresas do seu grupo econômico, prestadores de serviços ou ainda parceiros de negócios, desde que seja para a execução de atividades contratuais, se houver o consentimento do titular ou o legítimo interesse da TAMBORO e as informações forem relevantes para viabilizar e/ou aprimorar os produtos e serviços aos usuários e sejam protegidas e resguardadas por quem as recebeu.

9. DIREITOS DOS USUÁRIOS COM RELAÇÃO AOS DADOS PESSOAIS

O usuário, titular dos dados pessoais, a qualquer momento, e de forma gratuita, pode exercer os seguintes direitos:

a) Acesso: ao optar por exercer o direito de acesso, você visualizará os dados que a TAMBORO trata a seu respeito;
b) Portabilidade: ao optar por exercer o direito de portabilidade, você receberá um relatório dos dados cadastrais que a TAMBORO trata a seu respeito para compartilhar com o terceiro que desejar;
c) Retificação/Atualização: você poderá solicitação alteração de seus dados entrando em contato com a TAMBORO;
d) Explicação: você poderá optar por receber informações sobre a origem, a finalidade e a forma de tratamento dos dados, bem como eventual compartilhamento com terceiros.
e) Esclarecimentos sobre Decisão Automatizada: ao optar por exercer esse direito, você receberá explicações sobre decisões automatizadas, tais como a utilização de robôs para levantamento de dados para criação de campanhas de marketing on-line, e poderá solicitar sua revisão.
f) Eliminação: ao selecionar essa opção, você poderá solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados pela TAMBORO, sendo que este pedido passará por uma avaliação de viabilidade, em razão de uma série de prazos legais e/ou regulatórios aplicáveis para exclusão de dados, sendo que os dados somente serão efetivamente eliminados após ultrapassados tais prazos.
g) Anonimização: alguns dados podem ser anonimizados e continuarem a ser usados pela TAMBORO. Caso seja de seu interesse, a TAMBORO dá a opção de eliminar tais dados, confirmando, desta forma, a sua não utilização caso assim seja por você decidido.
h) Revogação do consentimento: ao selecionar essa opção, você poderá ter explicações sobre o consentimento (confirmação dada para coleta e tratamento de seus dados) e revogá-lo.
i) Preferências para recebimento de marketing: você poderá selecionar a opção para continuar ou não recebendo comunicações de campanhas promocionais e/ou ofertas de produtos e serviços da TAMBORO.

Para exercer quaisquer destes direitos, o usuário deverá entrar em contato com a TAMBORO através do e-mail: suporte@tamboro.com.br.

10. DEVERES DOS USUÁRIOS

Você tem a responsabilidade de compartilhar informações verdadeiras com a TAMBORO, bem como proteger a confidencialidade de login(s) e senha(s) de acesso aos serviços e produtos da TAMBORO, inclusive para prevenir seu uso não autorizado, não devendo compartilhá-los com terceiros.

O Usuário deve ainda estar ciente de que os contratos firmados com a TAMBORO também apresentam cláusulas sobre a coleta, o tratamento e o compartilhamento de dados pessoais, sendo recomendável sua prévia e integral leitura.

11. ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O armazenamento na base de dados da TAMBORO se dá através de consentimento em inscrições para eventos online, newsletter, canal “fale conosco” ou por contato direito com a área de vendas da TAMBORO.

A TAMBORO armazena e trata os dados pessoais coletados em local seguro, muitas vezes em servidores próprios da TAMBORO, visando sempre às melhorias nos processos e na entrega dos produtos e serviços.

No caso de armazenamento de leads, são utilizadas duas ferramentas para armazenamento, gestão/qualificação e envio de comunicação: RD Station e PipeDrive.

Conforme previsto nessa Política de Privacidade, nos registros de utilização dos serviços e na legislação vigente e aplicável, os prazos de armazenamento serão:

i. para os registros de aplicação, que são as informações de perfil e conteúdo compartilhados nos sites e aplicativos próprios da TAMBORO: 5 a 20 anos;
ii. para quaisquer tipos de informações coletadas, que poderão ser utilizadas para fins jurídicos ou solicitadas por autoridades públicas de acordo com o prazo de retenção legal e/ou regulatória, podendo variar entre 5 e 20 anos.

12. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A TAMBORO utiliza:

i. soluções e medidas técnicas de segurança apropriadas para garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos dados, tais como antivírus, firewall, proteção de rede, encriptação;

ii. outras medidas técnicas e de processos minimamente compatíveis com os padrões internacionais e ao uso de boas práticas de mercado;

iii. medidas de segurança apropriadas aos riscos, como contra destruição acidental ou ilegal ou perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado;

iv. controles de acesso às informações armazenadas, delimitando a permissão e os privilégios de acesso de acordo com as responsabilidades envolvidas.

Embora a TAMBORO empregue os seus melhores esforços na segurança de seu site, considerando a vulnerabilidade dos sistemas informáticos e o constante avanço da tecnologia de invasões, a TAMBORO não se responsabiliza por atos de terceiros que logrem êxito em coletar ou utilizar, por quaisquer meios, dados cadastrais e informações disponibilizadas pelos USUÁRIOS.

13. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A TAMBORO se reserva no direto de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer tempo, mantendo-a atualizada e disponível no site https://tamboro.com.br/. Nesse caso, o usuário será informado quanto às alterações substanciais realizadas, conforme exigido pela legislação aplicável, sendo altamente recomendável a leitura periódica e integral da presente Política de Privacidade pelo usuário.

16/10/2020 – TAMBORO EDUCACIONAL S/A